Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, se informa a los usuarios de que el responsable del tratamiento de los datos personales facilitados a través del sitio web thaimarketspain.com, por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o presencialmente en tienda es:
Responsable: THAI MARKET SPAIN, S.L.
Nombre comercial: Thai Market Spain
NIF: B09834003
Domicilio: Calle José Antonio de Armona, 5, 28012 Madrid, España
Teléfonos de contacto: 695 957 703 / 695 868 344
Correo electrónico: thaimarketspain@gmail.com
Sitio web: thaimarketspain.com
2. Datos personales que podemos tratar
Thai Market Spain podrá tratar los datos personales que el usuario facilite voluntariamente al contactar con la tienda, realizar una consulta, enviar un carrito por WhatsApp, solicitar un pedido, pedir información sobre productos, gestionar una compra, solicitar una factura o comunicar una incidencia.
Los datos que pueden tratarse incluyen, según cada caso:
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Dirección de entrega o recogida, en caso de pedidos.
- Datos de facturación, cuando el cliente solicite factura.
- Información relacionada con pedidos, productos solicitados, incidencias o consultas.
- Datos de pago necesarios para comprobar o gestionar pagos por transferencia, Bizum, tarjeta o efectivo, según corresponda.
- Cualquier otra información que el usuario facilite voluntariamente durante la comunicación con Thai Market Spain.
El usuario debe abstenerse de facilitar datos personales innecesarios, especialmente datos especialmente protegidos o información de terceros, salvo que cuente con autorización suficiente para ello.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Atender consultas realizadas por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o presencialmente.
- Gestionar solicitudes de información sobre productos, precios, disponibilidad y condiciones de compra.
- Recibir y revisar carritos enviados por WhatsApp desde la web.
- Confirmar existencias, preparar pedidos y coordinar la entrega o recogida en tienda.
- Gestionar envíos a través de empresas de transporte.
- Gestionar pagos, comprobantes de pago, tickets y facturas.
- Atender incidencias, reclamaciones, cambios o problemas relacionados con productos o pedidos.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas y de consumo.
- Mantener la relación comercial con clientes particulares, restaurantes, empresas y profesionales.
- Proteger los derechos e intereses legítimos de Thai Market Spain en caso de reclamaciones, incumplimientos o controversias.
Thai Market Spain no utilizará los datos personales para enviar comunicaciones comerciales electrónicas no solicitadas, salvo que el usuario lo haya autorizado expresamente o exista una base legal que lo permita.
4. Legitimación para el tratamiento
La base legal para el tratamiento de los datos personales dependerá de la finalidad concreta:
- Ejecución de medidas precontractuales o contractuales: cuando el usuario solicita información, envía un carrito por WhatsApp, realiza un pedido, solicita la preparación de productos, coordina una entrega o contrata una compra.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para la emisión y conservación de facturas, cumplimiento de obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de consumo o atención de requerimientos de autoridades competentes.
- Interés legítimo: para atender incidencias, gestionar reclamaciones, proteger los derechos de Thai Market Spain, mantener la seguridad de la actividad y conservar comunicaciones necesarias para acreditar la relación mantenida con el cliente.
- Consentimiento del usuario: cuando el tratamiento dependa de una autorización expresa, por ejemplo, para recibir comunicaciones comerciales en caso de que en el futuro se habiliten.
5. Carrito enviado por WhatsApp
El sitio web permite al usuario preparar un carrito orientativo y enviarlo por WhatsApp para consultar disponibilidad, confirmar existencias o tramitar el pedido directamente con Thai Market Spain.
El envío del carrito por WhatsApp implica que el usuario decide comunicarse con Thai Market Spain a través de dicha plataforma. En ese caso, los datos personales incluidos en la conversación, como número de teléfono, nombre, productos solicitados, dirección de entrega u otros datos facilitados por el usuario, serán tratados por Thai Market Spain para atender la solicitud y gestionar el posible pedido.
WhatsApp es un servicio prestado por un tercero ajeno a Thai Market Spain. El uso de WhatsApp estará sujeto también a las condiciones y políticas de privacidad propias de dicha plataforma.
El envío de un carrito por WhatsApp no supone la formalización automática de una compra ni la reserva automática de productos. Todo pedido quedará sujeto a confirmación expresa por parte de Thai Market Spain.
6. Destinatarios de los datos
Los datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros con fines comerciales.
No obstante, cuando sea necesario para gestionar la relación con el cliente o cumplir obligaciones legales, los datos podrán comunicarse a:
- Empresas de transporte, como Correos u otros operadores logísticos, para gestionar entregas.
- Entidades bancarias o proveedores de servicios de pago, cuando sea necesario para gestionar pagos o comprobar operaciones.
- Asesorías, gestorías o profesionales externos encargados de obligaciones fiscales, contables o administrativas.
- Proveedores tecnológicos, de alojamiento web, mantenimiento informático, correo electrónico o herramientas de comunicación.
- Administraciones públicas, organismos oficiales, juzgados, tribunales o autoridades competentes cuando exista obligación legal.
Los proveedores que traten datos personales por cuenta de Thai Market Spain lo harán como encargados del tratamiento y únicamente conforme a las instrucciones de Thai Market Spain.
7. Transferencias internacionales de datos
Thai Market Spain no prevé realizar transferencias internacionales de datos por cuenta propia.
No obstante, el uso de determinados servicios tecnológicos o plataformas de comunicación, como WhatsApp, correo electrónico, alojamiento web u otras herramientas digitales, puede implicar tratamientos de datos por parte de proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o que utilicen infraestructuras internacionales.
En tal caso, Thai Market Spain procurará utilizar proveedores que ofrezcan garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
8. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
En particular:
- Los datos relacionados con consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y hacer seguimiento razonable de la comunicación.
- Los datos relacionados con pedidos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la compra, entrega, incidencias y garantías aplicables.
- Los datos de facturación y documentación contable se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil.
- Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán mientras el usuario no retire dicho consentimiento.
Una vez cumplidos dichos plazos, los datos serán eliminados o bloqueados cuando proceda, salvo que deban conservarse para atender posibles responsabilidades legales.
9. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer, en los términos previstos por la normativa aplicable, los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales trata Thai Market Spain.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando sea legalmente posible.
- Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos de datos.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se limite el uso de los datos en ciertos casos.
- Derecho a la portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando proceda.
- Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento del usuario.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:
Email: thaimarketspain@gmail.com
Dirección postal: Calle José Antonio de Armona, 5, 28012 Madrid, España
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que se desea ejercer e incluir información suficiente para identificar al solicitante. Thai Market Spain podrá solicitar documentación adicional cuando sea necesario para verificar la identidad del usuario.
10. Reclamación ante la autoridad de control
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Antes de presentar una reclamación, el usuario puede contactar con Thai Market Spain para intentar resolver cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales.
11. Seguridad de los datos
Thai Market Spain aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
12. Datos de menores de edad
El sitio web y los servicios de Thai Market Spain no están dirigidos específicamente a menores de edad.
Los menores de edad no deberán facilitar datos personales sin la autorización de sus padres, madres, tutores o representantes legales.
Si Thai Market Spain detecta que ha recibido datos personales de un menor sin la autorización correspondiente, adoptará las medidas necesarias para eliminar dichos datos cuando proceda.
13. Exactitud de los datos facilitados
El usuario garantiza que los datos personales facilitados a Thai Market Spain son veraces, exactos, completos y actualizados.
El usuario será responsable de cualquier daño, perjuicio o incidencia derivada de la comunicación de datos incorrectos, falsos, incompletos o desactualizados.
14. Comunicaciones comerciales
Thai Market Spain no enviará comunicaciones comerciales electrónicas no solicitadas.
En caso de que en el futuro se habilite el envío de newsletters, promociones, ofertas o comunicaciones comerciales, se solicitará el consentimiento del usuario cuando sea necesario y se ofrecerá un mecanismo sencillo para darse de baja.
15. Cambios en la Política de Privacidad
Thai Market Spain podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos, organizativos o de funcionamiento del sitio web.
La versión actualizada estará disponible en el sitio web thaimarketspain.com.
16. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar con Thai Market Spain a través de:
THAI MARKET SPAIN, S.L.
Calle José Antonio de Armona, 5
28012 Madrid, España
Teléfonos: 695 957 703 / 695 868 344
Email: thaimarketspain@gmail.com
Web: thaimarketspain.com